A era da transformação digital está mudando a forma como as empresas operam, especialmente no setor de varejo, onde grandes volumes de dados precisam ser gerenciados de forma eficiente e estratégica.
Um ótimo exemplo dessa mudança é a grande rede de supermercados que atende mais de 20.000 clientes por dia na região Sudeste, que enfrentava desafios para consolidar e analisar dados críticos relacionados a fornecedores, contratos, estoques e folha de pagamento. Por meio da implementação de soluções de Business Intelligence (BI) baseadas em Qlik Sense, a rede conseguiu automatizar processos, centralizar informações e otimizar a tomada de decisões.
Gestão de acordos comerciais: centralização e automação de dados
Antes da transformação, a equipe da rede de supermercados encontrava dificuldades para consolidar informações sobre contratos e verbas com fornecedores, que estavam espalhadas em várias fontes de dados. Essa dispersão não apenas dificultava o acompanhamento das negociações, como também atrasava a tomada de decisões estratégicas.
Com a nova solução de BI, foi possível centralizar essas informações em um painel unificado, que automatiza a atualização dos dados e aplica regras de negócio para enriquecê-los. Agora, a equipe tem acesso em tempo real a detalhes de contratos, verbas recebidas, metas e desempenho de vendas.
O painel permite uma análise mais detalhada de indicadores como:
- Contratos com fornecedores: valores, tipos e termos;
- Verbas recebidas: bonificações e compensações financeiras;
- Metas e vendas por comprador, departamento e período.
- Facilidade na renegociação de contratos: Com os dados de contratos, verbas, bonificações e percentuais acordados centralizados em um painel único, a equipe do Violeta pode visualizar rapidamente todas as condições e históricos de negociação com fornecedores. Essa visibilidade permite renegociações mais frequentes, precisas e favoráveis.
- Monitoramento de verbas recebidas: O painel automatizado e atualizado de hora em hora permite à equipe acompanhar as verbas recebidas, bônus e compensações financeiras por fornecedor, gerando maior transparência e controle. Assim, a empresa garante que todas as verbas acordadas sejam devidamente contabilizadas e as informações estejam sempre atualizadas para que os compradores façam novas negociações.
Visão unificada de indicadores de fornecedores: maior controle e comparação
Outro desafio que a rede de supermercados enfrentava era a dispersão de dados sobre fornecedores. Contratos, níveis de estoque e vendas estavam distribuídos em
sistemas e planilhas diferentes, tornando difícil o acompanhamento e a análise de performance. Para resolver esse problema, foi desenvolvido um painel integrado que consolida todos esses indicadores em um único lugar.
Com essa visão unificada, a rede passou a monitorar o desempenho de fornecedores de forma mais eficaz, utilizando KPIs específicos que possibilitam comparações detalhadas entre diferentes parceiros.
Os indicadores incluem:
- Contratos e verbas por fornecedor;
- Estoques por loja e período;
- Histórico de rupturas e devoluções com status de pagamento.
A implementação dessa estratégia gerou uma série de benefícios tangíveis para o cliente:
- Comparação entre fornecedores para negociações estratégicas: O painel permite a comparação detalhada de KPIs como valor vendido, comprado, em contratos, verbas recebidas e histórico de devoluções, ajudando a identificar os melhores fornecedores para cada departamento e renegociar com aqueles que apresentam piores condições quando comparados aos concorrentes.
- Acompanhamento de metas e desempenho de vendas: A visão centralizada das metas e vendas por departamento e comprador proporciona um controle mais preciso sobre o desempenho da equipe de compras e permite ajustes rápidos para alcançar os objetivos, sendo o relatório oficial para acompanhamento das metas e distribuição de bônus para os compradores.
Otimização da gestão de recursos humanos: da planilha ao BI
A análise da folha de pagamento da rede também era realizada manualmente em planilhas, o que limitava a automação e dificultava a visualização de dados críticos. Com a migração para o Qlik Sense, a equipe de Recursos Humanos agora conta com um painel robusto que centraliza os dados e oferece visualizações personalizadas.
Essa automação permite acompanhar indicadores como o número de funcionários (orçado vs. realizado), valor total da folha de pagamento, absenteísmo e análise detalhada de demissões por loja e setor. Além disso, a nova solução proporciona insights valiosos que facilitam o controle de custos e a gestão de pessoas, gerando uma tomada de decisão mais rápida e embasada em dados além dos ganhos observados:
- Automação e centralização de dados de RH: A automação dos dados de folha de pagamento, absenteísmo, turnover e orçamento de quadro de colaboradores facilita a gestão de custos de pessoal e permite uma tomada de decisão mais rápida, reduzindo o tempo antes gasto em consolidações manuais, além de permitir o comparativo entre o orçamento de pessoal e os valores realizados de cada loja e departamento.
Acompanhamento de absenteísmo e demissões: O painel automatizado permite que o time de RH visualize as taxas de absenteísmo e turnover por loja e setor no mês corrente, facilitando ações corretivas imediatas e uma alocação de pessoal mais eficiente.
Expansão e futuro: Inteligência artificial para automação e forecasting
Além das melhorias já implementadas, a rede de supermercados está expandindo sua capacidade analítica com novos projetos. Algumas das soluções em desenvolvimento incluem:
- Relatórios automatizados: Relatórios diários personalizados para cada cliente, gerados automaticamente e enviados por e-mail ou disponíveis via portal;
- Algoritmo de previsão de pedidos: Baseado em dados históricos, sazonalidades e tendências, o algoritmo otimizará a reposição de estoque;
- Modelos de clusterização: Utilizando um modelo de Recência, Frequência e Valor (RFV), será possível segmentar clientes por comportamento de compra, gerando campanhas mais assertivas e personalizadas.
Essas inovações representam o próximo passo para uma operação ainda mais inteligente e eficiente, com a capacidade de antecipar necessidades e responder rapidamente às demandas do mercado.
Conclusão
O case desta rede de supermercados é um exemplo claro de como a tecnologia de Business Intelligence pode transformar a gestão de dados no varejo, levando a decisões mais rápidas, precisas e estratégicas. A centralização de informações em painéis de BI não apenas melhora a eficiência operacional, mas também abre novas oportunidades para automação, análise preditiva e otimização de processos. Com a transformação digital, empresas como essa rede estão cada vez mais preparadas para enfrentar os desafios do mercado competitivo e dinâmico.
