No dia a dia de muitas empresas, a equipe de dados vive em estado de alerta máximo. O som constante não é o de servidores processando modelos preditivos, mas o da sirene imaginária de uma nova requisição urgente: um relatório para a diretoria, uma extração para o marketing, um número para validar uma hipótese de vendas. Esta é a cultura de “apagar incêndios”: um ciclo vicioso de reatividade que consome os recursos mais valiosos e impede a construção de uma inteligência de dados verdadeiramente estratégica.
Para quebrar esse ciclo, não basta um novo software ou um processo mais rápido. É preciso uma transformação fundamental na forma como a organização enxerga, consome e gerencia seus dados. A seguir, apresentamos quatro mudanças de mentalidade essenciais, inspiradas na vivência de diretores de Analytics, para evoluir do caos reativo para a criação de valor contínuo.
1. O Diagnóstico: O Alto Custo de Viver Apagando Incêndios
Antes de buscar a cura, é vital entender a doença. Operar constantemente no modo reativo gera débitos que vão muito além do estresse da equipe:
- Drenagem de Talentos: Profissionais de alta performance são alocados em tarefas repetitivas e de baixo impacto, minando a motivação e a capacidade de inovação.
- Erosão da Confiança: Respostas rápidas e sem o devido processo de validação levam a dados inconsistentes. Em pouco tempo, os gestores questionam: “Mas qual é o número certo?”.
- Paralisia Estratégica: A energia gasta no “agora” impede a construção do “amanhã”. A equipe nunca tem tempo para desenvolver os ativos de dados que poderiam prevenir os próximos incêndios.
2. A Saída Estratégica: 4 Mudanças de Mentalidade para Quebrar o Ciclo
A transição de um serviço de bombeiros para uma central de inteligência estratégica passa por repensar o papel e o propósito da equipe de dados.
De Provedor de Serviços a Parceiro Estratégico
- O problema: A equipe é vista como um “balcão de pedidos” ou um sistema de tickets. A interação começa com “eu preciso do dado X” e termina com a entrega.
- A mudança de mentalidade: A equipe deve atuar como uma consultoria interna. A conversa muda para “qual problema estamos tentando resolver?”. Ao entender o “porquê” por trás do pedido, o time pode sugerir uma solução melhor, talvez um dashboard automatizado em vez de uma extração manual, atacando a causa raiz da necessidade.
De Requisições Pontuais a Produtos de Dados
- O problema: Cada solicitação é tratada como um evento único, gerando scripts e planilhas que são usados uma vez e depois esquecidos.
- A mudança de mentalidade: Tratar os ativos de dados (tabelas, dashboards, APIs) como produtos reutilizáveis. Isso significa construir uma base sólida e confiável. Em nossa arquitetura na Target, isso se traduz em transformar dados brutos (zona Bronze) em dados confiáveis e prontos para o consumo (zonas Silver e Gold). Um dashboard de vendas não é mais um “relatório”, mas um “produto de vendas” com manutenção, governança e um ciclo de vida claro.
De Foco Técnico a Foco em Impacto no Negócio
- O problema: O sucesso da equipe é medido por métricas de TI, como “tempo de entrega da query” ou “número de tickets fechados”.
- A mudança de mentalidade: O sucesso deve ser medido pelo valor gerado para o negócio. As métricas se tornam: “quantas decisões foram impactadas?”, “qual o ROI do novo modelo de propensão?”, “a eficiência operacional do setor X aumentou?”. A tecnologia é o meio, não o fim. O objetivo é mover os ponteiros da empresa.
De Guardião a Habilitador de Dados (Governança que Liberta)
- O problema: Com medo do mau uso, a equipe de dados se torna um gargalo, controlando rigidamente o acesso e gerando frustração nos usuários de negócio.
- A mudança de mentalidade: O objetivo não é trancar os dados, mas criar caminhos seguros e bem sinalizados para que a organização os acesse. Uma governança moderna, aliada a plataformas de self-service (como Power BI e Qlik), capacita os gestores a explorarem os dados por conta própria, dentro de um ambiente controlado e confiável. A equipe de dados passa a focar em habilitar e treinar, não em limitar.
Na Target Data Experience, Catalisamos essa Transformação
Sabemos que promover essas mudanças de mentalidade é um desafio complexo que envolve cultura, processos e tecnologia. É por isso que nosso papel vai além da implementação técnica.
Na Target, atuamos como o parceiro estratégico (Mindset 1) que ajuda a sua empresa a definir a visão e o roadmap. Utilizamos nosso framework consolidado para construir produtos de dados robustos e escaláveis sobre uma arquitetura de referência (Mindset 2). Nosso foco é absoluto em transformar dados em valor e impacto mensurável para o negócio (Mindset 3). E, por fim, desenhamos e implementamos ecossistemas de governança e self-service que habilitam e capacitam sua organização, libertando sua equipe técnica para inovar (Mindset 4).
Sua equipe vive para apagar incêndios? Vamos conversar. Juntos, podemos construir a central de inteligência estratégica que o seu negócio merece.
